Порядок рассмотрения обращений граждан в системе МВД России

     Рассматриваются обращения, принятые от: граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в т.ч. юридических лиц.

Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать наименование органа, в который направляется, или фамилию, имя, отчество должностного лица, или его должность; фамилию, имя, отчество гражданина; адрес для направления ответа; личную подпись и дату; документы и материалы либо их копии, относящиеся к рассматриваемому вопросу (прилагаются в случае необходимости)

Интернет-обращение в обязательном порядке должно содержать:

Фамилию,  имя,  отчество,  адрес  электронной  почты,  если  ответ  или  уведомление должны быть направлены в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ или уведомление должны быть направлены в письменной форме.

 Срок рассмотрения обращений граждан в системе МВД России

Исчисляется в календарных днях.

Обращения граждан, поступившие в орган внутренних дел в соответствии с его компетенцией, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

Указанный срок исчисляется с даты регистрации обращения в органе внутренних дел до даты подписания окончательного ответа гражданину.

Результатом рассмотрения обращения граждан являются

1. Письменный или направленный в форме электронного документа либо устный, данный на личном приеме ответ гражданину по существу всех поставленных им вопросов.

2. Письменное или направленное в форме электронного документа либо устное, данное на личном приеме уведомление гражданина:

- об оставлении его обращения без ответа по существу с изложением причин;

- о возвращении обращения;

-  о  переадресации  обращения  в  государственный  орган  или  должностному  лицу,   в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;

- о прекращении переписки;

- о невозможности дать ответ по существу;

- о списании обращения в номенклатурное дело без ответа.

   Ответ на обращение не дается

 - если обращение признано анонимным;

- если обращение признано безосновательным и переписка по вопросам, поставленным в обращении, прекращена;

- если обращение признано некорректным по содержанию, изложению или форме. В случае признания обращения некорректным по содержанию гражданин предупреждается о недопустимости злоупотребления правом на обращение;

- если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа внутренних дел;

- если в обращении обжалуется судебное решение;

-     если       невозможно          подготовить          ответ       без       разглашения          сведений,         составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

Порядок обжалования действий (бездействий) и решений должностных лиц органов внутренних дел, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращений

Жалобы на решения, принятые уполномоченным должностным лицом самостоятельного подразделения, подаются руководству органа внутренних дел. Жалобы на решения, принятые руководителем органа внутренних дел, направляются в установленном порядке  вышестоящий орган внутренних дел.

Обзор обращений

в Московском университете МВД России имени В.Я. Кикотя

за I квартал 2020 года:

Работа по обращениям граждан в Московском университете МВД России имени В.Я. Кикотя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 «Об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

В I квартале 2020 года в Университет поступило –  147 обращений.

Анализ способов поступления в Университет обращений граждан показал, что за отчетный период, в основном, обращения поступили посредством электронной почты -117, по почтовой связи – 18, через ящик обращений на КПП – 12. Из Центрального аппарата поступило – 11, из Организации/ Общественного объединения – 7. От граждан – 129 обращений. Из них заявлений – 135, запросов информации – 2,

жалоб – 10.

Тематический анализ обращений показывает, что в основном граждане обращались по следующим вопросам:

- подтверждение обучения и восстановление дипломов;

- поступление в университет;

- юридические консультации;

- по вопросам трудоустройства и восстановления на службу;

На все письменные обращения в установленные законом сроки направлены ответы. Личный прием граждан осуществлялся в соответствии с ежемесячным графиком, утвержденным начальником Университета и размещенным на информационном стенде контрольно-пропускного пункта Университета, а также на официальном сайте Университета «мосу.мвд.рф».

На приеме у руководящего состава Московского университета МВД России имени В.Я. Кикотя побывало 6 человек.